ImmunoFeed 第三次改版：讓報告自己說話
上次公開發表 ImmunoFeed 之後，真正安裝外掛進行測試，而且我不認識的帳號只有3位。感謝這3位用戶願意信任我，並手動下載安裝 chrome extension 的開發者包。
我認為主要原因有2個
- 沒有上架到 Chrome Webstore，要求用戶自己下載 zip 解壓縮安裝是很大的阻力
- 價值沒有傳達出去、或是價值沒有明確的吸引受眾
從我自己的使用經驗上來說：
- 有個 X 可信度分析工具是好的，但沒有也不會死，用戶並沒有一個強烈的動機去安裝開發者版本的 Chrome Extension
- 比起「網路上有很多大野狼，所以你應該要安裝 ImmunoFeed」，大多數的用戶可能更在意的是「我的帳號給 AI 分析後看起來是什麼模樣？」
在做 ImmunoFeed 的過程中，我觀察到一個有趣的現象：用戶喜歡看自己的深度報告。有點像是看自己的心理測驗一樣。但用戶不會用同樣程度的關注程度去看別人的報告。像我在生成了數十個以上個報告後，後來幾乎不會再看內容了。我已經認為報告是可信的。而我需要讓用戶第一次接觸 ImmunoFeed 就覺得是可信的，值得安裝的。
因此這一版我做了幾個大修改：
- 報告全公開
- 增加報告的專業度
- Chrome Webstore 上架
- 簡化 Chrome Exetension 的功能
- 鼓勵分享
- 調整 Landing Page 的訴求
報告全公開
上一版，用戶只能看到自己產生過的分析報告。當時主要考量有兩點，其一是用戶隱私，用戶可能不想讓別人知道自己分析過誰。其二是報告的可信度，因為分析資料都是由用戶自行提供的，可能會有假資料的問題，限定用戶只能看到自己產生的報告可以根本上避免假報告流出。但這同時也限制了分享報告、以及接觸更多用戶的可能性。
這一版，報告全部公開，這帶來幾個好處：
- 可以直接看到別人深度分析後的結果，不用重新分析，未來愈多人使用會有網路效應
- 開啟了社群分享的可能性，能夠吸引更多用戶
當然也有代價，有極小的可能性，用戶提供假資料，造成 Garbage In Garbage Out，產生錯誤的報告。為了緩解這種問題，需要顯示「這份報告是誰產生的」替報告的資料來源做擔保。但考量隱私，我並不會公開帳號身分資訊，而是用 UUID 呈現。
增加報告的專業度
大多數的用戶很可能是透過某份深度報告第一次接觸 ImmunoFeed。這是一個非常重要的入口點，需要讓使用者感受到「資訊是有價值的」、「這個報告內容值得信任，或許我應該看一下這怎麼產生的」。
- 明確引用貼文
- 替每個分析結論產生「貼文引用」，就像是維基百科或是論文一樣，有引用才能證明為什麼產生該結論
- 視覺化呈現發文時間
- 可以一眼看出帳號是否是排程發文、或是全天候24小時都有在發文，這都是很簡單的直觀判斷是否為 AI 的跡象
在 Chrome Webstore 上架
這是接觸用戶的 Channel，同時也能降低使用者安裝門檻。不太會設計的我花了一點時間，做了一些商店上會顯示的 Screenshot。
簡化 Chrome Exetension 的功能
Less is More。前一版我做了一個 Side bar 顯示帳號抓取的狀態、或是啟動深度分析。但隨著這幾次的迭代，會發現其實那些功能並沒有那麼重要，徒增維護負擔。
因此我讓 Chrom extension 簡化到「專注處理抓取 X 動態以及呈現報告」，原本的 Side panel 完全移除。有意識的做出「我認為這樣比較好，所以你不用設定」的設計選擇。像是統一改成 hover 才會抓取 X 帳號進行分析。
鼓勵分享
為了鼓勵用戶分享報告
- 在報告頁面提供分享到 X
- 設計 X 上分享報告網址會呈 現的 open graph
分數高的人在社群網站上網址的 preview 會是綠色的，分數低的報告看起來會是紅色的。
調整 Landing Page 的訴求
從「每一則動態都在影響你的判斷」這種恐懼式的訴求，改成「自動分析與識別可疑的 X 帳號，與社群共享分析結果。一起打造社群網站的免疫系統。」
我覺得比起訴諸恐懼，我會更喜歡正向積極的 call to action，人是那種會一起為了更高層次的目標努力的生物。
結語
期待這版的 ImmunoFeed 能讓使用者更清楚的感受到信任的價值。有任何回饋歡迎留言讓我知道。
ImmunoFeed 官方網站：https://immunofeed.sadcoder.com/
歡迎安裝 chrome 外掛試玩：https://chromewebstore.google.com/detail/naccpppbkgligdeodmfgnecfioihcbfn